👉 Un articol despre cel mai important factor de vânzări care poate face din orice agent de vânzări una dintre cele mai bogate persoane din lume. Acest factor important poate distruge orice tehnică de vânzare și orice manipulare a clientului.
➡ Acest factor se numește: NIVELUL DE FERICIRE AL VÂNZĂTORULUI. ⬅
👉 Sper că tu, cel care citești aceste rânduri, știi că fiecare dintre noi atrage oameni ca și noi înșuși (către mediul nostru). Prin urmare, un agent de vânzări cu rezultate va avea aceiași vânzători de înaltă performanță sau oameni asemănători cu aceștia în mediul său. La o persoană cu probleme, în mediu, vom găsi întotdeauna oameni cu probleme sau cei cărora le place să creeze probleme pentru mediul lor.
👉 La fel, se întâmplă și cu clienții. Vânzătorul care vinde bine, atrage clienții care cumpără cu ușurință. Vânzătorului îi plac așa clienți și el încearcă să se împrietenească cu ei.
Un manager de vânzări care vinde prost, conștient sau inconștient, atrage pe cei mai problematici clienți. Clienții cu probleme sunt clienți care aduc venituri mici și o mulțime de probleme (obiecții, aduc vești proaste, strică dispoziția etc.). Aceasta nu înseamnă că clienții buni nu încearcă să negocieze sau să răspândească vești proaste. Clienții buni înțeleg întotdeauna că fac concesii și, prin urmare, încearcă să ramburseze reducerea pe care i-a făcut-o vânzătorul. Aceștia pot aduce un client nou sau, la următoarea achiziție, pot înveseli vânzătorul. Adică, clienții buni sunt oameni care aduc foarte multe venituri și puține probleme.
Sunt sigur că fiecare dintre voi a întâlnit vânzători care își vând bunurile sau serviciile cu ușurință și rapiditate. Acum amintiți-vă de ei și observați starea lor de spirit atunci când vindeau. Acestea au întotdeauna emoții pozitive: interes puternic, bucurie sau entuziasm.
👉 Ei bine, ce fel de cumpărători poate atrage un vânzător fericit? Desigur fericit. Este dificil să vinzi clienților veseli sau interesați? Desigur, este ușor. Vânzătorul trebuie să folosească un fel de truc sau manipulare pentru a vinde oamenilor fericiți? Desigur că nu. Acești clienți cumpără rapid și ușor.
👉 Amintește-ți de tine când ești de bună dispoziție, ți-ai cumpărat ceva. Într-adevăr, ai cumpărat rapid și fără prea multe negocieri? Ai fost un client plăcut pentru acest agent de vânzări.
Sunt sigur că cumpărătorii serioși vor spune că vânzătorul ar trebui să fie serios. Și cumpărătorii care se tem de ceva cred că vânzătorului ar trebui să îi fie frică de ceva. Și lucrul amuzant este că clienții cărora le place să se certe și să nu fie de acord cred că un agent de vânzări ar trebui să poată argumenta și să se contrazică cu clienții. Ei bine, așa suntem noi oamenii. Atragem oameni ca noi către noi înșine ca un magnet. Și acest lucru nu este nici bun, nici rău. Așa funcționează gândirea umană. Gândește-te la momentul în care te afli într-o altă țară în care toată lumea nu vorbește limba ta. Și dintr-o dată, ai auzit un discurs familiar în acest loc, în limba ta maternă. Imediat avem dorința de a comunica cu această persoană.
👉 Acum întrebarea! Dacă cumpărătorii de bună dispoziție cumpără mai ușor și mai mult, cum ar trebui să fie vânzătorul? Bineînțeles fericit. De aceea, vânzătorii cu dispoziție proastă nu pot vinde decât clienților cu o mentalitate similară.
👉 Vreau să vă spun mai multe, vânzătorii de bună dispoziție pot vinde aproape oricărui client. Stii de ce? Pentru că emoțiile sunt contagioase. Emoția proastă a vânzătorului poate distruge starea de spirit a clientului. În conformitate cu aceasta, avem o vânzare proastă sau lipsa acesteia. Emoția pozitivă a vânzătorului infectează și încurajează clienții. Și, desigur, aduce cu sine vânzări mari.
✔ Cum să vă îmbunătățiți starea de spirit?
✔ Cum să crești starea emoțională a echipei tale?
✔ Cum să înveselești fiecare client?
✔ Cum să creați clienți mulțumiți?
Uitați-vă la răspunsurile la aceste întrebări în acest videoclip ->
