На поиск новых клиентов многие продавцы и компании тратят огромные средства. Деньги, время и другие ресурсы. И главным вопросом, которые задаются большинство руководителей отделов продаж – это вопрос удержания новых клиентов.
Далее описаны самые простые и недорогостоящие способы удержания клиентов.
Первый способ
Всегда располагайте клиентов к себе. Даже если клиент сейчас не покупает, всё равно создавайте дружеские отношения. И не важно, что вы продаёте. Делайте всё, чтобы у клиента остались хорошие впечатления о продавце, его компании и о продаваемом продукте. Этап налаживания контакта с клиентом – это этап, который длится весь период работы с ним.
Второй способ
Когда вы заметите, что клиент вам доверяет. Искренне доверяет. Начните задавать покупателю побольше деловых вопросов. Выясняйте с заботой, его трудности и проблемы, которые он хочет решить с помощью ваших товаров или услуг. Нет смысла основательно выяснять потребности, если он вам ещё не доверяет.
Третий способ.
Заботьтесь о клиенте так, как хотели бы, чтобы заботились о вас. Забота – это искреннее желание бескорыстно помочь. И не важно, скажет ли вам СПАСИБО покупатель или нет. Ведь хорошая мама, не заботиться о детях ради их благодарности. Ведь добродушный хозяин не заботиться о гостях ради их благосклонности.
Будьте людьми и у вас появятся клиенты, которые захотят купить у вас. Захотят к вам приходить, только для того, чтобы вы его обслужили. Захотят бескорыстно вас рекомендовать.
Чтобы научиться использовать все выше описанные методы, ЗАПИШИТЕСЬ НА КУРС ПО ПРОДАЖАМ
