Забота о клиентах уменьшает риск возникновения несогласий у клиентов и создаёт поток клиентов, которые приходят по рекомендациям. Ну в соответствии с этим, экономит деньги на рекламу.
Именно по этим основным причинам нужно заботиться о клиентах. Далее будут описаны три главных способа заботы о клиентах.
1 способ: Выясняя потребности, интересуйся клиентами и не пытайся их заинтересовывать. Искренне задавай вопросы и узнавай ту истинную проблему с которой пришёл к тебе клиент. Отправляй поток внимания от себя к клиенту, а не пытайся получить поток внимания к себе.
2 способ: Относись к каждому клиенту как к желанному гостю, который приходит к тебе домой. Когда к тебе домой приходит гость, ты же предлагаешь ему кофе, чай или что-нибудь перекусить. Помогай клиенту и потом он поможет тебе.
3 способ: Покажи, что ты являешься хозяином, а покупатель — это гость. Встретившись впервые с клиентом, сориентируй его в твоём магазине. Покажи ему где в твоём магазине можно найти тот или иной товар. Когда в твой дом заходит гость, он же не ходит сам по себе в чужом доме? Ты как гостеприимный хозяин показываешь ему, где гостиная, кухня, туалет или спальня? Так же надо поступать и с каждым потенциальным клиентом, если ты не работаешь в магазине самообслуживания.
Потренировать навык заботиться о клиентах можно на курсе по продажам в компании MasterProdaj.md
УЗНАЙ ПОДРОБНОСТИ О КУРСЕ ПО ПРОДАЖАМ