Многие руководители и специалисты по найму персонала, считают что если кандидат умеет общаться, тогда он подходит для отдела продаж Только мало кто знает о том, что такое правильное общение, которое нравиться людям. В словаре написано, что общение — это обмен информацией между людьми или диалог. Далее будут описаны главные элементы правильного общения.
- Быть здесь и сейчас. Невозможно вести диалог, если один из собеседников, даже мыслями будет в другом месте. Например, продавец говорит с клиентом, а клиент думает о встрече, которая запланирована позже.
- Трудности с вступлением в контакт с незнакомыми людьми, а иногда даже с знакомыми.
- Бывают такие люди, которые не позволяют вам вставить слово в диалог. Они любят, чтобы их слушали, и для них не важно, что хотите сказать вы. Такие люди похожи на работу радио или телевизора. Им не нужен диалог. Они любят сам поговорить.
- Есть люди, которые молчат и считают, что общаются. Конечно существует невербальное общение, но эти никак не поддерживают диалог.
- Не дают подтверждений. Подтверждение – это что-то сделанное или сказанное с целью дать собеседнику понять, что информация дошла, понята или воспринята. Есть люди, которые не дают подтверждений. Ты говоришь ему – «Доброе утро!», а в ответ тишина.
Если вы замечаете, что один или более, выше описанных пунктов – это про вас. ЗАПИШИТЕСЬ НА ПРАКТИЧЕСКИЙ КУРС ПО ОБЩЕНИЮ, который способен исправить любой элемент общения.
