Решитко Эдуард: Дорогие друзья, рад вам представить начало наших бесед под названием «Игра в успех». Мы будем встречаться с бизнесменами, людьми, которые достигли определенного успеха. Мы не будем 
говорить о политике. Будем беседовать исключительно о личностных качествах нашего собеседника. А также, как был достигнут данный успех. Мы надеемся, что данные беседы будут интересны достаточно широкому кругу читателей! И первым собеседником, который согласился начать данный цикл, является учредитель и генеральный директор компании «Мастер Продаж» — Вячеслав Богданов.
Вячеслав как вы пришли в этот бизнес? Почему продажи? Тем более консультации по продажам, – это достаточно сложный вид бизнеса. Как у вас сложилось?
Вячеслав Богданов: Само слово «Сложно» имеет интересное происхождение. Если посмотреть в словаре происхождения слов русского языка, там написано — «с ложью», то есть если что-то сложно, то значит, присутствует какая–то ложь.
А с чего я начал свой бизнес, все очень просто. Я 23-24 года осознанно занимаюсь продажами самостоятельно. Я продаю …продаю …продаю, и сейчас продаю. Я всегда думал, что моя первая продажа произошла в 19-20 лет. А потом посмотрел глубже. НЕТ! Намного раньше! Я родился в молдавском городе Резина. И вот через Днестр от этого города есть город Рыбница, сейчас это Приднестровье, а ранее была единая территория. Мне было лет 8-10, и мы жили в частном доме, у нас был виноградник где-то 11 соток. Мне было интересно: как же можно заработать денег, и я начал придумывать какие способы возможны? В те времена продажи принадлежали только государству. Тогда я просто не понимал этих законов, поэтому и совершал такие дела. Но было смешно. Молодой и зеленый!
Смотри это интервью в видео-формате
Решитко Эдуард: Об этом периоде Вы как-то написали статью?
Вячеслав Богданов: Да, была статья, совершенно верно. Что я сделал? Видел, что весь город Резинаездит в субботу-воскресенье в Рыбницу, там был большой рынок. Я собрал ведро столового винограда, ну сколько может унести ребенок, взял это ведро и поехал в Рыбницу. Продал … Это была моя первая 100 % осознанная продажа.
Решитко Эдуард: Как деньги потратили?
Вячеслав Богданов: Я их как-то и не тратил, не на что было, если по-честному, потому что тогда все было доступно. Товары, которые нельзя было купить детям, и так нельзя было купить. А мороженого на ту сумму, которую я заработал, я бы и сейчас не съел столько. Вот с этого все началось.
Решитко Эдуард: И все это время вы работаете на рынке Молдовы?
Вячеслав Богданов: Все это время я был и бизнесменом; в 19 лет, в 90-е годы, у меня уже был свой собственный бизнес. Я был и со стороны руководителя и со стороны подчиненных. Я был и сотрудником, все это время набирался опыта и очень много обучался. Какое –то время лет 7-8 назад начал зарабатывать по молдавским меркам большие деньги на продажах, и я начал вкладывать в свое обучение, обучался не только в Молдове. Основное образование мое в Молдове — это всего лишь 10 классов средней школы. Все остальное образование было получено за границей: Копенгаген, Москва, Тольятти, Одесса. Я видел, что чем больше я в себя вкладываю, тем больше у меня продажи получаются. Тогда до меня дошло, что продажи для меня легки, и есть смысл создать свою игру. Не быть сотрудником, а быть руководителем. Так в 2013 году была основана компания «Мастер продаж», и по сей день она существует.
Решитко Эдуард: И вы считаете, что успешный бизнес в Молдове возможен?
Вячеслав Богданов: Он не только возможен, все проблемы в бизнесе начинаются с головы, больше не откуда.
Решитко Эдуард: Я читал презентацию вашей компании, и там Вы часто говорите о результатах вашей деятельности, которые хотели бы видеть. Чувствуется, что Вы переживаете за республику и видите себя бизнесменом Молдовы с точки зрения не только заработка денег, но и с точки зрения пользы, которую приносите стране. К сожалению, мы прекрасно понимаем, сколько народу сейчас ее покидает, и уезжают образованные люди. Вот Вы, как человек, переживающий за все эти процессы, что бы могли сказать тем, кто собирается уехать?
Вячеслав Богданов: Я могу сказать одно, что те, кто собирается уехать, не видят себя в этой стране, не видят себя ответственным за эту страну. Пусть едут! Чтобы изменить какое-то общество и людей рядом с собой, и саму страну, нужно начинать с самого себя!
Решитко Эдуард: То есть это возможно?
Вячеслав Богданов: Конечно!
Решитко Эдуард: В бизнесе есть какое-то кредо, которым вы могли бы поделиться, то, чем вы руководствуетесь?
Вячеслав Богданов: Я руководствуюсь своей собственной целью. Есть один совет для руководителей, для сотрудников, которые занимаются продажами, для тех, кто руководит отделами продаж, и для любого жителя и гражданина Республики Молдова: быть всегда в высоком эмоциональном состоянии. Все остальное приходит! И хорошие клиенты, и хорошие люди, и ты сам становишься очень мощным!
Решитко Эдуард: Что мотивирует Вас в вашей деятельности, что является движущей силой?
Вячеслав Богданов: Чувство долга!
Решитко Эдуард: Прекрасно, а деньги?
Вячеслав Богданов: Вы знаете, деньги на самом деле нужны, кто-то говорит, что на чувстве долга можно тоже жить, это не так. Важны и деньги, и личная выгода. Но на первом месте все равно чувства долга. Если бы мне сказали вот тебе миллион, уезжай из этой страны или откажись от этого бизнеса. Я бы не отказался!
Решитко Эдуард: Ну а всё-таки, отношение к деньгам это для вас что? Понятно, что они нужны, но вот вы упомянули, что достаточно давно вы начали зарабатывать довольно неплохие деньги. Как вы их тратите?
Вячеслав Богданов: Это не значит, что деньги мне не нужны. Я ведь тоже на что-то живу, компания, семья. Но я к ним отношусь не настолько серьезно, как принято у нас относиться в обществе. Я своим студентам всегда говорю, смотрите я был в вашей ситуации, и я знаю разницу между моментом, когда я был сотрудником и зарабатывал не много или был сотрудником, который зарабатывал много или стал руководителем. Были моменты, когда у меня были деньги и когда их не хватало просто. Я вижу разницу только в одном, я иду в ресторан, когда у меня не хватало денег, я всегда смотрел на цены. Сейчас когда я иду в ресторан, я всегда смотрю на то, что я выбираю. Цена может влиять, но она в очень маленькой мере на это влияет. Я смотрю на то, что мне приносит радость и удовольствие.
Решитко Эдуард: Вы в своих интервью сказали, что у вас есть дети во множественном числе, позвольте поинтересоваться сколько у вас детей?
Вячеслав Богданов: Двое, у меня есть дочка, ей сегодня исполнилось 22 года и есть сын, которому через несколько дней исполниться 12.
Решитко Эдуард: Скажите не для кого не секрет, что вы работаете много. Многие бизнесмены, добившиеся успехов, к сожалению, часто не уделяют время детям. Как вы совмещаете с одной стороны бизнес и продвижение с другой стороны у вас семья?
Вячеслав Богданов: Есть главное правило. Нужно уметь правильно планировать время, для того чтобы уделять детям внимание. Некоторым из наших студентов я рассказывал такую историю. У меня есть реальный пример и он не один, их несколько. Руководители и люди которых вы упомянули, уезжают за рубеж из-за того, что не успевают уделять внимания детям, они откупаются. Дарят подарки, отправляют деньги. И это кстати для тех, кто сейчас за рубежом, а дети здесь. Есть главный фактор, что если мы своим детям не уделяем время, положительное внимание, какую-то помощь, а для наших детей важнее внимание, чем деньги. Они растут ,становятся мощнее и получают какие-то ложные данные по отношению к деньгам ,что деньги, машина ,квартира это все. И вот поэтому поводу хочу сказать, что если детям не уделять внимания, то через какое-то время они потребуют у вас отрицательного. Я поэтому планирую всегда свободное время, суббота, воскресенье. У нас просто бывают дни, когда обучение проходит именно в субботу, воскресенье для руководителей, которые не имеют времени в рабочие дни приходить, для продавцов, которые не хотят, чтобы занимало рабочее время обучение, в этом случае я планирую себе выходной даже в понедельник!
Решитко Эдуард: В представлении вашей компании написано, что вы обладаете академическим образованием в области технологии обучения и вы занимаетесь обучением ваших партнеров/коллег. Как это сказывается на взаимоотношении с детьми? Вы друг? Вы учитель? Вы кто?
Вячеслав Богданов: Интересный подход к детям. Знаете, для детей я авторитет! Это не значит, что я им все позволяю. Это значит, что когда я с ними общаюсь, они ко мне прислушиваются, даже если я что-то им не разрешаю. Все равно мое мнение для них важно. И моя дочка, когда что-то покупает, для нее большим преимуществом будет, если я пойду с ней на шопинг. Мой маленький ребенок, когда чем–то интересуется и у него есть вопросы, на которые он не может получить ответа во вселенной, в интернете, в YouTube, а вы знаете дети везде ищут, то тогда он обращается ко мне. Какие-то человеческие взаимоотношения он может не понять. Или например, он иногда не понимает, когда заходит в магазин, ценник на круассаны стоит 6 леев, а на кассе у него просят 10. И в нем такое чувство справедливости заложено, и я не могу позволить магазину так поступить с ребенком, поэтому я всегда добиваюсь того, чтобы он увидел справедливость существует, я всегда уделяю этому внимание большое.
Решитко Эдуард: Вы помните своего первого крупного клиента? Можете его назвать?
Вячеслав Богданов: ДА! Самая первая компания, которая получила у нас услуги по обучению — это компания «CONSTRUCT RESURS«. Компания продает напольные покрытия, она до сих пор существует, большая, известная, хороший руководитель, классный интерьер. Очень классно общаются сами сотрудники. Некоторых из них я обучал, сейчас штат поменялся у них, но в целом и наша заслуга есть.
Решитко Эдуард: В презентации вашей компании указаны достаточно серьезные знаменитые компании как: «CONSTRUCT RESURS«, «PORSCHE CENTER MOLDOVA», «ANDYS PIZZA» и «LA PLACINTE«, группа компаний «LIDER«, компания «EXTERIOR«. Как вы умудряетесь получать таких крупных клиентов?
Вячеслав Богданов: С помощью классного общения! Это главный секрет. Некоторые люди считают, что общаться – это уметь разговаривать. Нет! Общаться – это очень интересная наука, которая помогает любому продавцу продавать круто и много. Я вам больше скажу, когда мы предоставляем корпоративное обучение, мы тестируем продавцов и в тесте есть пункт, который указывает на уровень живости общения человека. Мы всегда сравниваем тест с результатами в продажах… И оказалось, что самые результативные продавцы, это те у которых личностное отличительное качество. Это способность классно комфортно общаться и высокая уверенность в продукте компании, в самой компании и в себе самом.
Решитко Эдуард: Понятно, что вы не страховая компания, и когда вы предоставляете свои услуги, вы гарантию не даете, а вот какие-то обязательства вы берете на себя по достижению результатов компании, ну хотя бы приблизительно, может не выражено в цифрах выражено может на увеличение прибыли.
Вячеслав Богданов: Я вам скажу то, что вы не ожидали услышать, вы сейчас услышите. На самом деле мы единственная компания и единственное учебное заведение в Молдове, которое предоставляет гарантии за обучение, описанные в контракте и в случае не достижения этих результатов, мы возвращаем все деньги обратно.
Решитко Эдуард: То есть вы указываете процент роста, и если он не достигается, вы деньги возвращаете? Ну правильно, долг важнее, чем деньги.
Вячеслав Богданов: Мы для этого и существуем. Это наша цель!
Решитко Эдуард: У вас написано, что вы умеете распознавать препятствия в достижении высоких результатов продаж, и способны дать разумные решения в преодолении этих препятствий. И другой момент, вы обучены профессионально распознавать сотрудников. Мне хотелось бы узнать, чего здесь больше интуиция, опыт, знания?
Вячеслав Богданов: Дело в том, что я прошел интересный курс, который называется «Курс по оценке человека». И он мне помог, изменил мою собственную жизнь кардинально, некоторые инструменты из этого курса я предоставляю на обучении по найму персонала. У нас такой небольшой тренинг есть, и для продавцов тоже, потому что продавцы должны уметь разбираться в людях, клиенты разные и нужно уметь продавать каждому из них. У нас есть в компании специальный инструмент, это не гадалка, это не опыт, это не экстрасенсорные способности, у нас есть реальные конкретные инструменты, которые нам помогают выявить в первую очередь способность достигать результатов человека, состояние личности человека, уровень мотивации, то что движет человеком добиваться результатов, ну и само собой знание. Если бы мы не могли проверить знание продавца, зачем он вообще тогда?
Решитко Эдуард: Клиенты остаются вашими друзьями потом?
Вячеслав Богданов: Компания «CONSTRUCT RESURS«, она до сих пор получает у нас услуги и вот сейчас мы им ищем сотрудника, который будет заниматься продажами.
Решитко Эдуард: Хорошо, с успехом понятно. Провалы были у вас?
Вячеслав Богданов: Да! Были такие ситуации, могу сказать точно, но они были предусмотрены, клиент при этом всегда предупрежден. У нас была такая ситуация однажды. Мы всегда тестируем сотрудников, перед тем как начать корпоративное обучение. И вот мы, протестировав людей поняли, что в штате этого отдела продаж очень мало сотрудников, меньше чем 10% людей, которые вообще способны достигать результатов в жизни. И я встречаясь с руководителем объяснил ему ситуацию и порекомендовал заняться наймом персонала, набрать еще сотрудников, протестировать, чтобы мы достичь большего результата. Он отказался. Мы всегда, когда обучаем своих студентов, ведем ежедневную статистику продаж. И вот у нас появилась статистика до, и статистика после. Да, статистики поднялись в этой компании, но настолько насколько могла бы при обучении продуктивных-результативных людей, они не поднялись! Вот я это считаю провалом!
Решитко Эдуард: Есть ли в вашей жизни какая-нибудь ошибка? Какая?
Вячеслав Богданов: Ошибки чаще всего были у нас, когда компания формировалась, но в процессе обучения мы всегда меняли, корректировали обучение, адаптировали под наш молдавский бизнес. Оно сейчас у нас идеальное!
Решитко Эдуард: Была ошибка с клиентом в вашей основной деятельности? Где вы ошиблись, серьезно ошиблись.
Вячеслав Богданов: Настолько серьезно не было!
Решитко Эдуард: Есть у вас установка в бизнесе, что ни при каких условиях вы этого делать не будите?
Вячеслав Богданов: Обесценивать и принижать достоинства людей. Потому что руководитель работает с людьми, и продавцы работают так же с людьми. И если ты принижаешь достоинства человека, он расстраивается и больше к тебе не приходит. А если это сотрудник, то он не добивается результатов, которых он может добиться сегодня. Ну например, представьте себе вы едите на работу, и вас кто-то в маршрутке оскорбил. Вот и все. Ваш день на смарку.
Решитко Эдуард: В Молдове при всех сложностях, при маленьком рынке работать можно и нужно, и уезжать это в последнюю очередь. Нельзя не коснуться вопроса кризиса. Что для вас кризис? Это реальные возможности? Потому что в стандартах всегда говориться, кризис — это окно возможностей. Насколько я понимаю, когда компания попадает в кризис, руководитель в первую очередь начинает интересоваться продажами, доходом, чтобы он не продавал. Не является ли всё-таки кризис для вашего бизнеса далеко не кризисом?
Вячеслав Богданов: Во первых давайте разберем что такое кризис. Кризис – это в первую очередь согласие с ним. Как вообще в мире появляется кризис? Тогда, когда начинают распространяться плохие новости в бизнесе, о том что произошло там плохо …там плохо. И какое-то количество людей начинает с этим соглашаться. Если мы говорим о нашем бизнесе и о кризисе, я вам точно могу сказать, что во всех старых книгах по маркетингу, во всех учебных материалах университета написано, что в кризис компания должна уделять огромное внимание обучению и это для нас точно тогда не кризис. И очень важный момент – это отдел продаж. И вся компания должна уделять огромное внимание исходящему потоку: это частицы информации, которые исходят от вашей компании во вне: реклама, рассылки, раздача листовок, визиток, холодные звонки. Это должно быть увеличено в разы, для того чтобы кризис в окружении, не повлиял на вас. И у нас есть опыт. Где-то пару лет назад, нас пригласили в одну из приднестровских компаний, это большой строительный магазин, известный в Приднестровье, для обучения их сотрудников. Это была зима, когда строительные материалы меньше всего продаются. И я спросил руководителя в чем проблема? Он ответил, что кризис у них! Я спросил его, а что для него кризис, чтобы мне было понятно. Он ответил, что не продается ничего, клиенты не приходят. На что я сделал вывод что это значит, что у людей меньше денег стало, и они просто тратят меньше их. А если до этого у вас было 100 клиентов, а теперь их увеличить до 200, и будут они покупать на ту же сумму, что и эти 100? Это стабилизирует ситуацию? Он согласился. На что я ему ответил, что может есть смысл поднапрячь своих сотрудников и поискать еще клиентов? Тогда это уладит ситуацию в компании. Мы нажали в этой компании на исходящий поток, и они всем отделом продаж, всеми сотрудниками распечатали по 200 листовок и пошли раздавать их по всему городу, и через несколько недель у них оказывается кризиса не стало.
Решитко Эдуард: Вы общаетесь с большим количеством компаний. Какую вы бы выделили главную основную проблему, которая сидит в головах руководителей наших молдавских компаний?
Вячеслав Богданов: Чаще всего, я вижу большой негатив, связанный с обучением. Это из-за того, что в нашей стране компании, предоставляющие обучение, мало применяют практические занятия. Это обучение не может давать стольких результатов, когда этих практических занятий много. Они оплачивают сотни или тысячи евро и результатов не получают, потому что руководитель, обучая отдел продаж ожидает увеличения доходов, и он расстраивается. В следующий раз с большой опаской выбирает обучение для своих сотрудников.
Решитко Эдуард: Вы считаете, что обучение это основное?
Вячеслав Богданов: Если вы имеете ввиду наше направление то, это страх вложить деньги туда откуда они не вернутся!
Решитко Эдуард: Ваши любимые книги? Чтобы вы порекомендовали почитать?
Вячеслав Богданов: Я вам скажу какие книги изменили мою жизнь. Есть такой автор философ, социолог, который разбирается хорошо в жизни, его зовут Рон Хаббард, он написал такую книжку «Дианетика – севременная наука о разуме». Когда я ее прочитал, мне стало понятно, почему люди ведут себя так. Почему они не думают так как я. Почему мои покупатели не считают, что этот продукт классный, только я считаю так. Или почему клиенты относятся ко мне по-разному, и я после этого меньше начал расстраиваться из-за людей.
Решитко Эдуард: Чего вы всё-таки хотите достичь с точки зрения вашего бизнеса? Вас как личность? Вы говорите, что вас мотивирует цель, какая она?
Вячеслав Богданов: Моя цель в следующем: я хочу быть самодостаточным, и чтобы инструменты, которые я приношу людям, могли улучшить свое состояние как в продажах, как в бизнесе, как дома, как с друзьями, в любых направлениях их жизни!
Решитко Эдуард: То есть, чем больше будет богатых и успешных людей, тем вы себя комфортнее будете чувствовать?
Вячеслав Богданов: Вы знаете, я получаю кайф от предоставления обучения. Особенно когда мои студенты говорят — «Уааау… у меня это получается! Я раньше никогда это не мог». Вот это кайф!
Решитко Эдуард: Время приближается к концу. И я расскажу вам занятную историю, потрачу время на себя. Проблемы на фирме. Продаж нет. Доходов нет. Денег нет. Подумали, чего нам не хватает? Маркетинга нам не хватает. Пошли мы в маркетинговое агентство. Первая беседа, молодой человек и красиво говорил и красиво рассказывал, прям заслушаешься. Но там было столько незнакомых слов, если взять 100 % времени беседы разделить по 25. Первые 25 я эти слова пытался воспроизвести у себя в голове. Вторые 25 я не то чтобы прикалывался. Но не мог понять, мы же говорим на одном языке, почему я не могу связать слова. Третьи 25 %, я немножко на себя разозлился и пытался логически понять, что значат те или иные термины, когда у меня это не получилось, последние 25 % я сокрушался, что в школе по русскому языку была 4, тогда была 5 бальная система, нужно было книжек больше читать. Я запомнил 2 слова с этой встречи – это «коучер» и «коучинг». Я подумал, что «коучинг» – это производное от «коучера», но почему я их запомнил, потому что слово «коучер» у меня связался с кучером, но я понимал, что скорее всего это не так. Потому что причем здесь маркетинг? Не сразу, но через некоторое время любопытство меня победило, и я всё-таки поинтересовался, что же значит слово «коучер». Так вот вы знаете, когда я взял вашу визитку в первый раз, то первое что меня очень приятно удивило, что у вас на ней очень понятно написано — «Тренер». Удачи вам! Спасибо вам большое за интервью! Всего самого доброго!
